(Dernière mise à jour : octobre 2025)

Chez DYSPOO, ta confiance est notre priorité absolue 💙
Nous faisons tout pour protéger tes données personnelles, respecter ta vie privée et te garantir une expérience d’achat simple, sûre et transparente.

📋 1. Les données que nous collectons

Afin de te servir au mieux, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

  • 👤 Nom et prénom

  • 📱 Numéro WhatsApp

  • 📧 Adresse e-mail (si fournie)

  • 📦 Adresse de livraison

  • 🌐 Données de navigation (pages visitées, durée de visite, interactions, etc.)

Ces informations sont collectées via nos formulaires sécurisés et ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans ton accord.

🎯 2. Pourquoi nous collectons ces données

Tes données servent à :

  • 🛍️ Traiter et suivre ta commande

  • 💬 Communiquer avec toi (WhatsApp, SMS, appels)

  • 🚚 Suivre ta livraison jusqu’à ton domicile

  • 💌 T’envoyer des offres spéciales et promotions (si tu l’as accepté)

  • 📊 Améliorer ton expérience grâce à des statistiques et analyses

👉 Nous ne revendons jamais tes données.
Elles ne sont partagées qu’avec :

  • Nos partenaires de livraison

  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils marketing)
    et toujours de manière sécurisée et limitée à nos services.

⚖️ 3. Tes droits sur tes données

Tu restes maître de tes informations personnelles 💪
À tout moment, tu peux exercer les droits suivants :

  • 🔍 Accès : connaître les données que nous détenons sur toi

  • ✏️ Rectification : corriger ou mettre à jour tes informations

  • 🗑️ Suppression : demander la suppression de tes données

  • 🚫 Opposition : refuser certains traitements (par ex. les messages promo)

  • 🔄 Portabilité : récupérer tes données pour les transférer ailleurs

📞 Pour exercer ces droits, contacte-nous simplement sur WhatsApp ou par e-mail à l’adresse officielle figurant sur le site DYSPOO.

💰 4. Politique de remboursement et retours

Ta satisfaction, c’est notre moteur ❤️
Mais pour garantir l’équité et la qualité du service :

✅ Le client peut refuser le produit lors de la livraison s’il est :

  • endommagé,

  • ouvert,

  • ou non conforme à la commande.

❌ Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après acceptation du produit à la livraison.

En cas de désaccord ou de litige, une solution amiable 🤝 sera toujours recherchée en priorité, pour résoudre la situation rapidement et dans la bonne humeur.

🛡️ 5. Sécurité et conservation des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger tes données 🔐
Stockage sécurisé, accès limité, systèmes de protection… tout est mis en place pour garantir leur confidentialité.

Les données sont conservées le temps nécessaire à leur utilisation, puis supprimées en toute sécurité.

🧾 6. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer à tout moment pour suivre les lois ou nos nouvelles pratiques.
La dernière version est toujours disponible sur notre site 🌍.
Nous te recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé.

📞 Contact DYSPOO

Tu as une question, une demande ou un souci ?
Nous sommes là pour t’aider 👇

📱 WhatsApp : [+229 01 94 42 91 54]
📧 E-mail : contact@dyspoo.store

✨ Chez DYSPOO, ta tranquillité et ta confiance sont entre de bonnes mains.
Merci de faire partie de notre communauté 💙